Política de envío
🚚 1. Producción y procesamiento de pedidos
En Print Your People, todos los productos se elaboran bajo demanda, de forma personalizada.
Esto significa que no trabajamos con stock, sino que cada artículo se fabrica específicamente según el diseño o imagen que el cliente nos envía.
• Tiempo de producción estimado: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto.
• Una vez completada la producción, el pedido se envía automáticamente a la dirección indicada por el cliente.
Si hubiera algún error o incidencia en el archivo proporcionado, te contactaremos antes de comenzar la impresión.
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🌍 2. Envíos y plazos de entrega
Trabajamos con la red logística de Gelato, que selecciona el centro de impresión más cercano al destino del cliente para reducir tiempos y emisiones.
España (Península y Baleares):
• Envío estándar: 3–7 días hábiles desde la fecha de producción.
• Envío exprés (si está disponible): 2–4 días hábiles.
Canarias, Ceuta y Melilla:
• Plazos estimados: 7–12 días hábiles.
• El cliente asume posibles aranceles o impuestos locales.
Resto de la Unión Europea:
• Envío estándar: 5–10 días hábiles.
Otros países (internacional):
• Envío estimado: 10–20 días hábiles, dependiendo del destino y aduanas.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas ajenas a Print Your People (huelgas, festivos, aduanas, etc.).
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💰 3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
• El destino.
• El tipo de producto.
• El método de envío seleccionado.
En ocasiones, se ofrecen promociones con envío gratuito a partir de un importe mínimo (si decides activarlo, lo añado aquí).
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✉️ 4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con número de seguimiento (tracking), para poder consultar el estado del envío en todo momento.
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⚠️ 5. Dirección de entrega incorrecta o ausencias
Si el pedido no puede entregarse por dirección incompleta o errónea, o por ausencia del destinatario, el paquete puede ser devuelto al centro logístico.
En ese caso:
• No se realizará reembolso.
• El cliente podrá solicitar un nuevo envío, abonando los gastos de transporte correspondientes.
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🧾 6. Pedidos dañados o erróneos
Si el pedido llega dañado o con un error de impresión, el cliente debe:
1. Contactar en un máximo de 48 horas desde la recepción.
2. Enviar fotos claras del problema y el número de pedido a info@printyourpeople.com.
Una vez comprobado el fallo, enviaremos una reposición gratuita o reembolso completo.
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🕐 7. Modificaciones o cancelaciones
Los pedidos comienzan su producción poco después de confirmarse el pago.
Por ello:
• Solo es posible cancelar o modificar un pedido si aún no ha entrado en producción.
• Si ya se ha iniciado, no será posible cambiarlo ni reembolsarlo.
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🌱 8. Sostenibilidad
Imprimimos y enviamos desde el centro de producción más cercano al cliente para:
• Reducir tiempos de entrega.
• Disminuir el impacto ambiental.
• Evitar sobreproducción y desperdicio de materiales.
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📩 Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con envíos:
info@printyourpeople.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00–18:00 (hora de Madrid).