Política de reembolso
De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Sin embargo, este derecho no se aplica a los productos personalizados o confeccionados bajo pedido según las especificaciones del cliente, tal y como establece el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, en Print Your People no se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
• El producto llega dañado o defectuoso.
• El diseño o artículo recibido no coincide con el pedido realizado.
En esos casos, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido enviando un correo a info@printyourpeople.com con:
1. Número de pedido.
2. Fotografías claras del producto defectuoso o error.
3. Descripción del problema.
Una vez verificado el fallo, se enviará una reposición gratuita o un reembolso completo, según prefiera el cliente.
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🔹 Plazos de reclamación y resolución
• Las incidencias deben comunicarse dentro de las 48 h posteriores a la entrega.
• El equipo de atención revisará cada caso y responderá en un máximo de 3 días hábiles.
• Si procede el reembolso, se realizará por el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles.
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🔹 Errores en la dirección o datos del cliente
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección o datos proporcionados por el cliente, Print Your People no se hace responsable y no procederá a reembolso.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.
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🔹 Cancelaciones
Dado que los productos son personalizados y se producen bajo demanda, no se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pago y comenzado el proceso de producción.
Si el pedido aún no ha entrado en producción, el cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a info@printyourpeople.com lo antes posible.
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🔹 Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con devoluciones o incidencias:
📩 info@printyourpeople.com
🕒 Atención de lunes a viernes de 10:00 h a 18:00 h.